Sıkça Sorulan Sorular

• TAV Passport Edition Kart nedir?
  TAV Passport Edition Kart, havayolu, karayolu ve denizyolu seyahatlerinizde ve şehir içinde birçok hizmet noktasında size ayrıcalık, hız ve konfor sağlayan bir üyelik programıdır.

  
  ​
• TAV Passport Edition Kart'ın bana sunduğu ayrıcalıklar nelerdir?
  TAV Passport Edition Kart ayrıcalıkları hakkında bilgi almak için tıklayınız.
• TAV Passport Edition Kart'ın fiyatı ile ilgili bilgi alabilir miyim?
  TAV Passport Edition Kart yıllık üyelik bedeli KDV dahil 2.700 Euro’dur
  ​

  
  ​

  
  ​
• TAV Passport Edition Kart’ı nerelerden satın alabilirim?
  TAV Passport Kart'a 0850 222 25 75 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak, TAV Passport mobil uygulamamız ile veya www.tavpassport.com adresimizde yer alan başvuru formunu doldurarak sahip olabilirsiniz.

  
  ​
• Karta sahip olmak için Türkiye'de mi yaşamalıyım?
  Hayır, kart sahibi olmak için Türkiye'de ikamet etmek zorunlu değildir.
• TAV Passport Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesine nereden ulaşabilirim?
  TAV Passport Kullanım koşulları, TAV Passport Kart gönderim kitiniz ile birlikte adresinize gönderilecektir. Ek olarak aşağıdaki linkten de ulaşabilirsiniz.
  
  TAV Passport Edition Kart Kullanım Koşulları için tıklayınız.
  
  TAV Passport Kart Üyelik Sözleşmesi için tıklayınız.​

  
  

  
  ​​

  
  ​​​​​​​​​
• TAV Passport Edition Kart’ın sunduğu avantajlardan yararlanmak için ne yapmalıyım ?
  Hizmetlerden yararlanabilmeniz için mutlaka kullanım öncesinde sadece 10 sn ayırarak fotoğrafınızı çektirebilir yada vesikalık resminizi customer@tavpassport.com adresimize iletebilirsiniz.
  
  Hizmet esnasında TAV Passport kart mutlaka ibraz edilmelidir. Kart kullanımı kişiye özel olup, hizmet noktalarında sistemde bulunan fotopğraf ile eşleşme sağlanıp geçiş yapılabilmektedir.TAV Passport sisteminde fotoğrafınız mevcut değil ise kimlik ibrazı zorunludur.
  
  
• TAV Passport Edition Kart’ı satın aldıktan sonra tarafıma ne zaman teslim edilecek ?
  Kartı satın almanızı takiben en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilecektir. Yurtdışı adresler için  gönderim suresi 10 işgünüdür.
• Fotoğrafım yoksa nasıl çektirebilirim?
  Fotoğraf cektirebileceğiniz noktalarımız;
  
  Esenboğa Havalimanı
  
  İç Hatlar Terminali Gidiş Katı Primeclass​ Lounge
  
  Adnan Menderes Havalimanı
  
  İç Hatlar Terminali Gidiş Kartı Primeclass Lounge
  

  
  ​
• Kart teslimatı hangi adrese yapılacaktır?
  TAV Passport Edition Kartınız başvuru esnasında belirteceğiniz gönderim adresinize teslim edilecektir.
• TAV Passport Edition Kart’ın geçerlilik süresi nedir?
  TAV Passport Edition Kart’ın geçerlilik süresi 1 yıldır. ​
  
  
• Ne şekilde ödeme yapabilirim?
  Nakit, kredi kartı ve banka havalesi ile yıllık üyeliğinizi ödeyebilirsiniz.
• Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
  Evet, anlaşmalı banka kartlarına 6 ve 9 taksit imkanı sunulmaktadır.

  
  ​
• TAV Passport Edition Kart 'ın çağrı merkezi numarası nedir?
  TAV Passport Edition Kart ile ilgili soru, görüş ve önerileriniz için 0850 222 25 75​ numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.
• TAV Passport Edition Kart'ımı başkasına versem, hizmetlerden yararlanabilir mi?
  TAV Passport Edition Kart kullanımı kişiye özeldir. Başkası tarafından kullanılamaz.
• Kartımı kaybettim, ne yapmam gerekir?
  Gönderilen kart size özel olduğundan kayıp veya çalıntı durumda, 0850 222 25 75​ numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak bildirmeniz gereklidir. Bildiriminiz doğrultusunda yeni kartınız adresinize teslim edilecektir.
• Kartım çalışmıyor, ne yapmalıyım?
  0850 222 25 75 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da customer@tavpassport.com üzerinden kartınızın çalışmadığını iletmeniz durumunda, yeni kart gönderilecektir.

  
  ​
• Misafirlerim özel geçiş noktalarından benimle birlikte geçebilirler mi?
  Evet, 1 misafiriniz  ve 0-18 yaş arası çocuklarınız da beraberinizde bu noktalardan geçiş hakkına sahiptir.
  
  
• Lounge'larda uçuş bilgilerini gösteren monitörler mevcut mudur?
  Evet  Lounge içerisindeki monitörlerinden uçuş bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
• Program ile ilgili genel kurallara nasıl erişebilirim?
  Program genel kuralları ile ilgili detaylı bilgiye, 0850 222 25 75  numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak veya www.tavpassport.com  adresimizi ziyaret ederek öğrenebilirsiniz.​

  
  ​
• TAV Passport Kart hangi loungelarda geçerlidir?
  TAV Passport kart sahiplerinin lounge kullanımı yapabileceğe listeye websitemizde bulunan “Lounge Kullanımı” kısmından ulaşabilirsiniz.

  
  ​
• Yolcu360'tan araç kiralamak için nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
  TAV Passport Yolcu360 işbirliği ile, Yolcu360’dan yapacağınız araç kiralamalarda %51 indirimden faydalanabilirsiniz. Kampanya tüm araç modelleri için geçerlidir. TAV Passport Üyelerine özel avantajlı fiyatları öğrenmek ve/veya rezervasyon işlemlerinizi gerçekleştirmek için direkt 0850 222 25 75'ten TAV Passport Çağrı Merkezine bağlanabilir ya da Yolcu360 web sitesi www.yolcu360.com ve Yolcu360 uygulamasından online rezervasyon yaptırabilirsiniz. %51 indirim, liste fiyatları üzerinden uygulanmaktadır.​​​​

  
  ​​​​
• Airport Otel'de konaklama rezervasyonu nasıl yapabilirim?
  Detaylı bilgi için 0850 222 25 75 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.

  
  ​
• Havalimanında hangi kafe ve restoranlardan yararlanabilirim?
  Anlaşmalı kafe ve restoranların listesine, websitemizde bulunan “Restoranlar” başlığından ulaşabilirsiniz.

  
  ​
• Transfer hizmetinizden nasıl yararlanabilirim?
  Transfer hizmetimizle ilgili bilgi almak ve rezervasyon yaptırmak için reservation@passportedition.com adresine mail atarak ya da 0850 222 25 75​ numaralı Çağrı Merkezi'mizi arayabilirsiniz.
• Sınırsız Otopark & Vale Hizmetinden Nasıl Yararlanabilirim?
  Bir yıl süresince sınırsız olarak yararlanabileceğiniz Otopark ve Vale hizmetlerimiz için vale ve otopark özel ödeme noktalarında kartınızı ibraz etmeniz yeterlidir.
  Hizmet içeriği ve hizmet noktaları için websitemizde bulunan “Ücretsiz Otopark & Vale İmkanı” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

  
  ​
• Sınırsız Otopark & Vale Hizmetinden Nerelerde Yararlanabilirim?

  Ankara Esenboğa Havalimanı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı otoparklarında geçerlidir. Ankara Esenboğa Havalimanı ve İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda V​ale servisi bulunmamaktadır.​

• Özel Şoförlü Ücretsiz Transfer Hizmeti İçin Nasıl Rezervasyon Yaptırabilirim?
  Rezervasyon için hizmet saatinden en geç 24 saat, iptal ve değişiklikler için ise en geç 12 saat öncesine kadar reservation@passportedition.com veya 0850 222 25 75​ numaralı Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
  
  Misafir veya ailelerin de kullanımdan yararlanabilmesi için kart sahibinin, uçuşa katılması gerekmektedir. Kart sahibi, uçuşa eşlik etmediği durumlarda aile bireyleri ya da misafirlerinden biri için rezervasyon yaptıramaz.Fazla bagaj bilgisi rezervasyon sırasında belirtilmelidir. Araç içindeyken adres değişikliği yapılamamaktadır.

  
  ​
• Ücretsiz Primeclass CIP Servis Kullanımı Hakkında Bilmem Gerekenler Nelerdir?
  Ücretsiz Primeclass​ CIP Servis hizmeti 40 kullanım ile sınırlıdır. Refakatçilerin Prime Pack hizmetinden faydalanmaları durumunda bu kotadan düşülecektir. Kota aşımında hizmet bedeli tarafınıza faturalandırılır. Uçuş saatine 24 saat kala bildirilmeyen hizmet değişiklik ve iptalleri, rezervasyon bilgilerinin yanlış veya eksik verilmesi vb. TAV Passport Edition Kart’tan kaynaklanmayan nedenlerden dolayı hizmet verilememesi durumunda kullanılamayan hizmet hakkı kotanızdan düşülür.
  Hizmet noktaları ve içeriği için websitemizde bulunan “Havalimanı Özel Asistanlık Hizmeti” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

  
  ​
• TAV Passport Edition Kart üyelerine özel ayrıcalıklardan kartım ile yararlanabilmek için ne yapmalıyım?
  Kartınızı hizmet noktalarında hizmet almadan önce 'contactless/temassız' teknoloji ile çalışan okuyucularda okutmanız veya ilgili görevliye ibraz etmeniz gerekmektedir.