• iPass-Tav Passport işbirliğiyle müşteriye sunulan dünyada ücretsiz kablosuz internet (wi-fi) hizmeti nedir?
Ücretsiz kablosuz internet seyahat ederken dünya çapında kablosuz internete bağlı kalmanızı sağlayan akıllı telefon veya tabletinizdeki bir uygulama ile kullanıma izin veren bir hizmettir. Kablosuz erişim alanları içerisinde oteller, kongre merkezleri, açık alanlar (ör. Atatürk Havalimanı), havalimanları ve pek çok havayolu da dâhildir.
• Bu ücretsiz üyelik ne kadar süre devam edecek?
Kablosuz internet hizmetini kullanmayı talep eden TAV Passport Kart sahiplerine üyelik süreci boyunca sunulmaktadır. Talep için
http://www.tavpassport.com/tr/TavPassportKart/Sayfalar/Wifi-Talebi.aspx adresindeki formu doldurmak yeterlidir.
• iPass uygulaması hangi cihaz/işletim sistemlerini destekliyor?
Aşağıdaki platformlar desteklenmektedir:
o Android işletim sistemine sahip akıllı telefon veya tabletler (versiyon 2.3 veya sonrası)
o iPhonelar/iPadler (iOS versiyon 9.0 veya sonrası)
o Windows Phone (versiyon 8.1)
o Windows 10 Mobile
• Nasıl kayıt olurum?
http://www.tavpassport.com/tr/TavPassportKart/Sayfalar/Wifi-Talebi.aspx sayfasından talebinizi bırakarak kayıt olabilirsiniz. Talebinizi sisteme girdikten sonra hizmetiniz başladığında Tav Passport adresinde bir “Wellcome Email”i alacak ve o eposta üzerinden uygulamayı indirerek dünyanın dört bir yanında ücretsiz wi-fi hizmetini kullanmaya başlayabileceksiniz.
• Neden e-posta adresimi vermek zorundayım?
E-posta adresinizi aşağıdaki şekillerde sizinle iletişim kurmak için kullanıyoruz:
o Tarafınıza ücretsiz Wifi uygulamasını nasıl kuracağınıza dair talimatları içeren bir karşılama e-postası gönderilecektir.
o E-posta adresini gerekirse teknik destek içeren konularda sizinle iletişim kurmak için kullanacağız.
• E-mail adresi kayıdı ne kadar sürede gerçekleştiriliyor?
1 ve 7 gün içinde hizmet ile ilgili karşılama e-postasını (Welcome Email) alırsınız.*
*Bu süre özel günler ve bayram tatillerinde değişiklik gösterebilir.
• Başarılı bir şekilde kayıt oldum. Şimdi ne yapacağım?
o Kayıt olduktan sonra Tav Passport e-posta adresinden bir karşılama e-postası alacaksınız.
o Bu e-postada uygulamayı indirip kurulumu tamamlayarak Dünyada ücretsiz Wifi Hizmetinin kullanıma hazır hale gelmesi için bir bağlantı yolu bulunacak.
o Uygulamayı daha sonra başka bir cihazda kurmak istemeniz durumunda, iPass karşılama e-postasını kurulum yapmak istediğiniz cihazda açın.
o "iPass Global Kablosuz İnternet Hizmetine Hoş Geldiniz" başlıklı e-postayı açın ve desteklenen cihazınızda iPass Kablosuz İnternet hizmetini nasıl kuracağınıza dair talimatları takip edin.
• Karşılama e-postasını almadım. Şimdi ne yapacağım?
Eğer size gönderilen e-postayı bulamıyorsanız, e-postanızın SPAM (Çöp veya İstenmeyen) klasörünü kontrol edin veya e-postanın size ulaştığını düşünmüyorsanız, buraya (
http://p.ipass.com/resend ) tıklayarak tekrar talep edebilirsiniz.
• iPass uygulamasını karşılama e-postasını kullanmadan yükledim. Şimdi ne yapacağım?
o 1.adım uygulamayı ilgili mağazadan indiriniz.
o 2.adım Uygulamayı açtıktan sonra karşınıza açılan ekranda “Accept” butonuna tıklayınız.
o 3.adım Sonrasında gelen ekranda “Get Started” butonuna tıklayınız.
o 4.adım Email adresi istenen ilgili yere Email adresinizi giriniz.
o 5.adım “Enter Activation code” butonuna tıklayınız.
o 6.adım Email adresinize gelen kodu giriniz.
o 7.adım Bağlan'a tıklayınız.
• Cihazı kayıt ederken kullandığım e-posta adresini değiştirebilir miyim?
Bir e-posta adresi kayıt için kullanıldıktan sonra değiştirilebilir.
• iPass uygulamasını nerelerde kullanabilirim?
Ücretsiz Wifi hizmet ağının 100'den fazla ülkede, oteller, havalimanları, tren istasyonları, kongre merkezleri, restoran, kafe vb. olmak üzere milyonlarca kablosuz erişim alanı bulunmaktadır.
iPass'a nasıl bağlanılacağı hakkında daha fazla bilgi almak için kablosuz erişim alanı haritasına göz atmak üzere lütfen
http://hotspot-finder.ipass.com adresini ziyaret edin.
• Veri indirme veya yükleme hızında bir sınır var mı?
Veri indirme veya yüklemede bir limit bulunmamaktadır.Sınırsız datanın keyfini çıkarabilirsiniz.
• “Usage Meter” kullanım metre bir data limiti gösteriyor.Bu nedir?
Kullandığınız mobil data kadar ekranın en üstünde gösterilen tarihten itibaren herhangi bir wifi noktasında ne kadar wifi datası kullandığınızı gösterir. • iPass uygulamasını kaç cihazda açabilirim?
Pass'i üç cihaza kurabilirsiniz. Hizmeti dördüncü bir cihazda etkinleştirmeye çalışmanız durumunda, etkinleştirdiğiniz ilk cihaz devre dışı kalacaktır.
• Kullanıcı adı ve şifrem nedir?
Dünyada Wifi uygulamasında hizmeti etkinleştirdiğinizde kullanıcı adı ve şifreniz otomatik olarak yapılandırılır. Böylelikle hatırlamanız gereken hiçbir şey olmaz!
• iPass kablosuz internet erişim noktalarını nasıl bulabilirim?
iPass kablosuz internet erişim noktalarından birkaç tanesini belirlemek için akıllı telefon/tabletinizde yüklü olan iPass uygulaması içindeki internet erişim noktası bulma özelliğini kullanın ya da
http://hotspot-finder.ipass.com adresini ziyaret edin. Bu şekilde bir şehir ismi ya da adres girebilir ve o konumda iPass internet erişim noktası olup olmadığını görebilirsiniz.
Bir ülkeyi aratmanız durumunda, o ülkenin başkentindeki noktaları gösterecektir.
• Cihazınızda Ağ Seçimi altında kablosuz internet erişim noktalarının bir listesini görebilir misiniz?
Cihazınızın kablosuz internet erişiminin (Wi-Fi) açık olduğundan emin olun. Uçuş moduna geçmeniz durumunda ayarlara girip internet erişimini (Wi-Fi) açmanız gerekecektir.
• Uygulamada iPass kablosuz internet erişim noktalarının neler olduğunu nasıl anlatabilirim?
Android
Tüm iPass kablosuz internet erişim noktalarının yanında iPass simgesi görünür.
İlk simge daha önce bağlanmış olduğunuz bir iPass kablosuz internet erişim noktasını belirtir.
İkinci simge ise (soru işaretli olan) henüz bağlanmamış olduğunuz bir iPass kablosuz internet erişim noktası olduğunu belirtir.
iPhone, iPad ve Windows Phone
Cihazınızın kablosuz internet erişimi (Wi-Fi) ayarlarına girin.
Tüm iPass kablosuz internet erişim noktalarında isimlerin altında "iPass Var Mı Kontrol Edin" etiketi gözükecektir.
iPass simgesinin gözükeceği yerlerde doğrudan uygulamaya gidebilmeniz için daha önce bağlanmış olduğunuz iPass kablosuz internet erişim noktaları sonrasında da hatırlanacaktır.
• iPass uygulamasını kullanarak nasıl bağlanırım?
o Android: iPass uygulamasını açın; böylelikle kapsama alanı içine girdiğinizde iPass kablosuz internet erişim noktasına otomatik olarak bağlanacaksınız.
o iPhone/iPad ve Windows Phone: Önce Ayarlar menünüzü, sonrasında da kablosuz internet erişimi (Wi-Fi) menünüzü açın, kablosuz internet erişimi (Wi-Fi) seçeneğinin etkin olduğundan emin olun. Sonrasında isminin altında "iPass Var Mı Kontrol Edin" etiketi olan bir kablosuz internet erişim noktası seçin. iPass uygulaması otomatik olarak girişinizi yapacaktır.
• Kablosuz internet erişim noktasına bağlanmakla ilgili sorun yaşıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Cihazınızın kablosuz internet erişiminin (Wi-Fi) etkin olduğundan emin olun, sonrasında ise çubuklarla gösterilen sinyal gücünün yüksek olduğundan emin olun. Kullandığınız cihaza bağlı olarak kablosuz internet erişimi (Wi-Fi) ayarlarından ya da iPass uygulamasından sinyal gücünü görebilirsiniz. Eğer sinyal gücü düşükse, yerinizi değiştirmeyi deneyin ya da bulunduğunuz mekândaki personele erişim noktasının nerede olduğunu sorun ve ona göre bu noktaya yaklaşın.
Sonrasında bulunduğunuz yerin bir iPass noktası olduğundan emin olun. iPass noktalarında ismin yanında iPass simgesi bulunmaktadır. Veya iPhone/iPad ya da Windows Phone cihazınızda kablosuz internet erişim noktalarının isimleri altındaki "iPass Var Mı Kontrol Edin" etiketini kullanın. Bu da olmuyorsa en yakın erişim noktasını bulmak için Erişim Noktası Bulucuyu kullanın.
Siz bağlanmaya çalışıyorken bir sorun olduğunda uygulama o anda neden bağlanamadığınızı ve ne yapmanız gerektiğini size bildirecektir. Bazen uygulamanız iPass kullanabileceğiniz bir yerde olduğunuzu söylemenize rağmen hala sorun yaşayabilirsiniz. Bu durumda kablosuz internet erişim noktası doğru şekilde kurulmamış demektir. Bağlanmış olmanıza rağmen hala daha sorun yaşıyorsanız, her zaman sorunu bildirebilir ve bize ayrıntıları gönderebilirsiniz; böylelikle biz de o konumdaki sorunun ne olduğunu araştırabiliriz.
• Kablosuz internet erişim noktasındayım ama bağlanamıyorum. Ne yapayım?
Bağlantı sorunlarının en yaygın sebebi zayıf sinyal gücüdür. Duvarlar, pencereler ve diğer engeller sinyal gücünü zayıflatabilir. Güçlü sinyal alıp almadığınızı görmek için cihazınızın sinyal gücü göstergesini (çubuk sayısını) kontrol edin ve bağlanmaya çalışmadan önce mümkünse sinyal gücünüzü arttırmak için erişim noktasına daha yakın olacak şekilde yer değiştirin. Bazen de iPass erişim noktası olmayan bazı noktalar geçerli bir iPass erişim noktası ile aynı ismi (SSID) paylaşır. Erişim Noktası Bulucuda konumunuza bakarak geçerli bir iPass erişim noktasında olup olmadığınızı kontrol edin.
• Havalimanına şimdi indim ve burada bir iPass Erişim Noktası buldum. Ancak, iyi bir bağlantı yakalayamadım gibi gözüküyor.
Lütfen önce cihazınızın kablosuz internet erişiminin (Wi-Fi) etkin olduğundan ve hala uçuş modu/uçak modu ya da benzeri bir modda bulunmadığından emin olun.
Eğer iPass kablosuz internet erişim noktası havalimanındaki yoğun saatlerde tüm kullanıcılar tarafından paylaşılıyorsa -ki bu aynı anda bağlanmaya çalışan yüzlerce insan anlamına gelir- bağlantı hızı her zamankinden daha düşük olabilir.